Questionario di qualifica fornitori: cosa chiede

Il questionario di autovalutazione fornitori (SAQ), o questionario di qualifica fornitori, è il modulo che un cliente ti invia prima di iniziare ad acquistare da te, e poi di nuovo ogni anno o due. I clienti tedeschi lo chiamano Lieferantenselbstauskunft; nel settore automotive segue spesso l’audit di processo VDA 6.3. Qualunque sia il nome, controlla sempre le stesse cose: chi sei, come lavori e cosa puoi dimostrare.

Cosa chiedono i clienti

La maggior parte dei questionari di valutazione fornitori segue le stesse sezioni, con un ordine e una formulazione diversi per ogni cliente:

• Dati aziendali: ragione sociale, indirizzi, partita IVA e numeri di registrazione, assetto proprietario, contatti, sedi, dipendenti e fatturato.
• Certificazioni: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IFS, BRCGS, FSSC 22000 e altre, con numeri di certificato e date di scadenza.
• Qualità: sistema di gestione della qualità, gestione dei reclami, tracciabilità, gestione delle modifiche e subfornitori.
• Ambiente, lavoro ed etica: politiche, energia ed emissioni, diritti umani, anticorruzione e un codice di condotta.
• Protezione dei dati e assicurazione: un referente per la protezione dei dati e un’assicurazione di responsabilità civile prodotti.
• Domande sui prodotti: specifiche, materiali e stato normativo di ogni prodotto.

I dati e i documenti dietro le risposte

Quasi ogni risposta viene da poche fonti: i documenti di registrazione dell’azienda, i certificati, le politiche e qualche documento di prodotto. Il lavoro non sta nel conoscere le risposte, ma nel ritrovarle, ribatterle in un nuovo modello e controllare che il certificato che citi non sia scaduto dall’ultima volta.

Come compilare il prossimo più in fretta

1. Tieni ogni dato una volta, con la sua fonte. Dati aziendali, numeri e scadenze dei certificati, nomi delle politiche: tienili dove vengono aggiornati, non nel questionario dell’anno scorso.
2. Rispondi nel file del cliente. I clienti si aspettano di ricevere indietro il loro modello, nella loro lingua. È copiando da un file all’altro che si insinuano gli errori.
3. Segna ciò che non sai. Se una domanda richiede un dato che non hai registrato, lasciala vuota e segnalala, poi aggiungi il dato: la prossima volta avrà già una risposta.
4. Fai approvare a una persona precisa. Qualcuno della tua azienda dà il via libera prima che il questionario esca, con il proprio nome e la data.

Come lo compila Kelpfox

Carica il questionario così come te l’ha inviato il cliente: Excel, Word, PDF o un’esportazione dal portale. Kelpfox prepara ogni risposta come bozza dai tuoi dati salvati, con la fonte di ciascuna, nel file e nella lingua del cliente. Le domande a cui i tuoi dati non rispondono restano vuote e sono segnate come «non trovato nei tuoi dati». Le risposte che meritano un controllo più attento sono segnate come da controllare, e nulla esce finché qualcuno non lo approva. Le risposte approvate vengono ricordate, così il questionario del cliente successivo parte già in gran parte compilato.

Aggiornato il 18 ottobre 2026 · Informazioni generali, non consulenza legale: verifica le norme in vigore e i requisiti del tuo cliente.