Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης προμηθευτή

Το ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης προμηθευτή (SAQ) είναι η φόρμα που σας στέλνει ένας πελάτης πριν αρχίσει να αγοράζει από εσάς, και ξανά κάθε έναν ή δύο χρόνους. Οι Γερμανοί πελάτες το λένε Lieferantenselbstauskunft· στην αυτοκινητοβιομηχανία συχνά ακολουθεί την επιθεώρηση διεργασιών VDA 6.3. Όποιο κι αν είναι το όνομά του, ελέγχει τα ίδια πράγματα: ποιοι είστε, πώς δουλεύετε και τι μπορείτε να αποδείξετε.

Τι ρωτούν οι πελάτες

Τα περισσότερα ερωτηματολόγια αξιολόγησης προμηθευτών έχουν τις ίδιες ενότητες, με άλλη σειρά και άλλη διατύπωση σε κάθε πελάτη:

• Στοιχεία εταιρείας: επωνυμία, διευθύνσεις, αριθμοί ΦΠΑ και μητρώου, ιδιοκτησιακό καθεστώς, πρόσωπα επικοινωνίας, εγκαταστάσεις, αριθμός εργαζομένων και κύκλος εργασιών.
• Πιστοποιήσεις: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IFS, BRCGS, FSSC 22000 και άλλες, με αριθμούς πιστοποιητικών και ημερομηνίες λήξης.
• Ποιότητα: διαχείριση ποιότητας, χειρισμός παραπόνων, ιχνηλασιμότητα, διαχείριση αλλαγών και υπεργολάβοι.
• Περιβάλλον, εργασιακά θέματα και επιχειρηματική ηθική: πολιτικές, ενέργεια και εκπομπές, ανθρώπινα δικαιώματα, καταπολέμηση της διαφθοράς και κώδικας δεοντολογίας.
• Προστασία δεδομένων και ασφάλιση: υπεύθυνος επικοινωνίας για την προστασία δεδομένων και ασφάλιση αστικής ευθύνης προϊόντος.
• Ερωτήσεις για τα προϊόντα: προδιαγραφές, υλικά και κανονιστικό καθεστώς ανά προϊόν.

Τα στοιχεία και τα έγγραφα πίσω από τις απαντήσεις

Σχεδόν κάθε απάντηση προέρχεται από λίγες πηγές: τα έγγραφα καταχώρισης της εταιρείας σας, τα πιστοποιητικά σας, τις πολιτικές σας και μερικά έγγραφα προϊόντων. Η δυσκολία δεν είναι να ξέρετε τις απαντήσεις. Είναι να τις βρείτε ξανά, να τις ξαναγράψετε σε ένα νέο πρότυπο και να βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό που αναφέρετε δεν έχει λήξει από την προηγούμενη φορά.

Πώς να συμπληρώσετε το επόμενο πιο γρήγορα

1. Κρατήστε κάθε στοιχείο μία φορά, με την πηγή του. Στοιχεία εταιρείας, αριθμοί πιστοποιητικών και ημερομηνίες λήξης, ονόματα πολιτικών: κρατήστε τα εκεί όπου ενημερώνονται, όχι στο περσινό ερωτηματολόγιο.
2. Απαντήστε στο αρχείο του ίδιου του πελάτη. Οι πελάτες περιμένουν να πάρουν πίσω το δικό τους πρότυπο, στη γλώσσα τους. Τα λάθη μπαίνουν όταν αντιγράφετε από το ένα αρχείο στο άλλο.
3. Σημειώστε ό,τι δεν γνωρίζετε. Αν μια ερώτηση χρειάζεται ένα στοιχείο που δεν έχετε καταχωρίσει, αφήστε την κενή και επισημάνετέ την, και μετά προσθέστε το στοιχείο ώστε να απαντηθεί την επόμενη φορά.
4. Αναθέστε την έγκριση σε συγκεκριμένο πρόσωπο. Κάποιος στην εταιρεία σας εγκρίνει το ερωτηματολόγιο πριν φύγει, με το όνομά του και την ημερομηνία.

Πώς το συμπληρώνει το Kelpfox

Ανεβάστε την αυτοαξιολόγηση όπως σας την έστειλε ο πελάτης: Excel, Word, PDF ή εξαγωγή από πύλη. Το Kelpfox συντάσσει κάθε απάντηση από τα αποθηκευμένα στοιχεία σας, με την πηγή της, στο αρχείο και στη γλώσσα του πελάτη. Οι ερωτήσεις που δεν καλύπτονται από τα στοιχεία σας μένουν κενές και σημειώνονται «Δεν βρέθηκε στα στοιχεία σας». Οι απαντήσεις που θέλουν πιο προσεκτική ματιά σημειώνονται για έλεγχο, και τίποτα δεν φεύγει πριν το εγκρίνει κάποιος. Οι εγκεκριμένες απαντήσεις φυλάσσονται, οπότε το ερωτηματολόγιο του επόμενου πελάτη ξεκινά σε μεγάλο βαθμό συμπληρωμένο.

Ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2026 · Γενικές πληροφορίες, όχι νομική συμβουλή: ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες και τις απαιτήσεις του πελάτη σας.