Questionnaire d'évaluation fournisseur (SAQ)

Le questionnaire d’évaluation fournisseur, ou autoévaluation fournisseur (SAQ), est le formulaire qu’un client vous envoie avant de commencer à vous acheter, puis à nouveau tous les ans ou tous les deux ans. Les clients allemands l’appellent Lieferantenselbstauskunft ; dans l’automobile, il s’appuie souvent sur l’audit de processus VDA 6.3. Quel que soit son nom, il contrôle les mêmes choses : qui vous êtes, comment vous travaillez et ce que vous pouvez prouver.

Ce que demandent les clients

La plupart des autoévaluations suivent les mêmes rubriques, dans un ordre et avec une formulation différents pour chaque client :

• Données de l’entreprise : raison sociale, adresses, numéros de TVA et d’immatriculation, actionnariat, contacts, sites, effectifs et chiffre d’affaires.
• Certifications : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IFS, BRCGS, FSSC 22000 et autres, avec les numéros de certificat et les dates d’expiration.
• Qualité : management de la qualité, traitement des réclamations, traçabilité, gestion des changements et sous-traitants.
• Volet RSE (environnement, social et éthique) : politiques, énergie et émissions, droits humains, lutte contre la corruption et code de conduite.
• Protection des données et assurance : un contact pour la protection des données et une assurance responsabilité civile produits.
• Questions produit : spécifications, matériaux et statut réglementaire de chaque produit.

Les données et documents derrière les réponses

Presque toutes les réponses proviennent d’un petit nombre de sources : vos documents d’immatriculation, vos certificats, vos politiques et quelques documents produit. Le travail ne consiste pas à connaître les réponses. Il consiste à les retrouver, à les ressaisir dans un nouveau modèle et à s’assurer que le certificat cité n’a pas expiré depuis la dernière fois.

Comment remplir le suivant plus vite

1. Gardez chaque donnée une seule fois, avec sa source. Données de l’entreprise, numéros et dates d’expiration des certificats, intitulés des politiques : gardez-les là où ils sont tenus à jour, pas dans le questionnaire de l’an dernier.
2. Répondez dans le fichier du client. Les clients attendent leur propre modèle en retour, dans leur langue. C’est en recopiant d’un fichier à l’autre que les erreurs se glissent.
3. Signalez ce que vous ne savez pas. Si une question demande une donnée que vous n’avez pas enregistrée, laissez-la vide et signalez-la, puis ajoutez la donnée pour qu’elle soit remplie la fois suivante.
4. Prévoyez une approbation nominative. Une personne de votre entreprise valide le questionnaire avant qu’il parte, avec son nom et la date.

Comment Kelpfox le remplit

Déposez l’autoévaluation telle que votre client l’a envoyée : Excel, Word, PDF ou export de portail. Kelpfox rédige un brouillon de chaque réponse à partir de vos données enregistrées, avec la source de chaque réponse, dans le fichier du client et dans sa langue. Les questions que vos données ne couvrent pas restent vides et portent la mention « introuvable dans vos données ». Les réponses qui demandent un examen plus attentif sont marquées « à vérifier », et rien ne part avant qu’une personne l’ait approuvé. Les réponses approuvées sont mémorisées : le questionnaire du client suivant est d’emblée en grande partie rempli.

Mis à jour le 18 octobre 2026 · Informations générales, pas un conseil juridique : vérifiez les règles en vigueur et les exigences de votre client.